#120642

Designer de service Senior H / F - CDI

Ville:
Paris centre
Conditions:
Temp-to-Perm
Rémunération:
60-65 K
Publié par:
Marie Valette
Date:
18/07/2017

Description du poste:

Très belle opportunité pour un UX confirmé souhaitant évoluer vers la stratégie : je recherche pour mon client, très belle agence digitale un

Designer de service Senior (H/F) 

Rattaché au pôle Stratégie, et en étroite collaboration avec les pôles Design et Création, vous concevez des services intégrés pour des comptes prestigieux, en ouvrant de nouvelles opportunités business.

Votre périmètre d'intervention 

● En avant-vente (phases d'idéation et pitch)

● Lors du cadrage stratégique des projets de service design (identification des enjeux, partis-pris, démarche méthodologique)

● Sur des missions de stratégie / positionnement digital 

 Vos principales missions

● Collecte et synthèse des inputs issus de la recherche utilisateur, de la recherche marketing & innovation et des interviews des parties prenantes

● Définition des concepts de services et de la customer experience dans une approche systémique, avec l’ensemble des touchpoints et des micro interactions (storyboard, experience map, etc.)

● Exploration des opportunités business dans une approche ROI

● Construction de la vision cible du service, avec KPI associés et une feuille de route qui respecte la faisabilité technique et organisationnelle (blueprint)

● Animation d’ateliers et facilitation créative

● Storytelling argumenté par la data pour défendre vos propositions face aux clients de l’agence, dans les projets et en soutenance

 

Description du client:

Agence digitale indépendante qui accompagne ses clients dans la conception et la réalisation de dispositifs digitaux.

Compétences requises:

● Vous avez au moins 5/7 ans d’expérience en tant que service designer, UX designer ou business designer, en lab' innovation ou startup
● Vous maîtrisez parfaitement les méthodes de design thinking, les techniques de recherche utilisateur et de génération de nouveau business model, ainsi que les outils d'analytics
● Vous êtes rigoureux, synthétique, dynamique et proactif
● Vous êtes à l’aise dans la relation client et avec les autres, avec d’excellentes qualités de communication à l’écrit comme à l’oral
● Vous avez déjà accompagné des profils juniors ou animé une équipe projet. Vous êtes doué pour embarquer des équipes pluridisciplinaires grâce à votre leadership et votre pédagogie
● Vous parlez impérativement couramment anglais