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Chef de projet Senior (H / F)

Ville:
Montigny-le-Bretonneux
Conditions:
Intérim
Date d'entrée en poste:
15/03/2019
Publié par:
Johanna Hauser
Date:
08/02/2019

Description du poste:

Le chef de projet - Déploiement logiciel travaillera en étroite collaboration avec le Program Manager France pour assurer la prestation des services en temps voulu, la coordination des ressources projet et la participation aux opérations quotidiennes du département. Cette personne répondra aux demandes des clients concernant l’assistance, la planification des équipes techniques nécessaires, le chef de projet est en charge de  coordonner les plannings de travail, déterminer les ressources nécessaires pour un projet et gérer, suivre et diffuser des rapports d'activité et communique les mises à jour de planning pour les clients et équipes internes. 
Les projets seront orientés solutions digitales et logiciel. Le logiciel en cours de déploiement est un système de gestion de contenu (CMS) basé sur le cloud pour diffusion numérique avec des intégrations personnalisées et du contenu développé pour répondre aux besoins variés des clients. 
Il s’agit d’une solution de niveau entreprise déployée pour de grandes enseignes de renommée internationales. Ce rôle se concentrera sur le déploiement à moyenne et à grande échelle de la solution logicielle et la coordination de la planification, de la livraison, de l'exécution et de l’assistance du projet. Il est demandé de jouer un rôle en contact avec le client tout au long du déploiement. 


Les responsabilités clés 
• Assure la bonne exécution des projets de développement / techniques, notamment par la planification et le suivi des activités planifiées et réactives 
• Gérez les horaires de travail et gérez la redirection des appels de support vers la ressource appropriée. 
• Identifier les requêtes risquant de manquer des échéances, communiquer-les et les débloquer au besoin. 
• Interagir avec l’équipe d’interlocuteurs internes pour confirmer la bonne réception des requêtes clients et travailler avec le program manger pour confirmer les livrables du projet. 
• Monitorer la satisfaction du client concernant les livrables clients ainsi que les attentes du client concernant le niveau de service et les dates de livraison prévues. 
• Maintenir une matrice de compétences au sein du département pour permettre une utilisation efficace des ressources. 
• Travailler avec l'équipe Global Corporate pour améliorer les processus et procédures de support matériel et logiciel existants (si nécessaire) pour les clients 
• Désamorcer les plaintes des clients et signaler toute préoccupation de ce dernier à la direction, le cas échéant. 
• Interagissez si nécessaire avec les équipes IT/Software, directeurs de comptes, sous- traitants et clients. 
• Gérer et mettre en œuvre des améliorations dans la communication et la planification afin d'assurer une prestation de services fiable et rapide. 
• Garantir que toutes les ressources affectées ont une solide compréhension des exigences commerciales du client et des plans en place pour atteindre ces objectifs. 
 

Description du client:

Société internationale de communication digitale et cloud solutions et digital merchandising

Compétences requises:

Profil recherché 
• Anglais professionnel 
• Formation à dimension commerciale et/ ou en informatique, ou cinq années d'expérience de travail équivalente. 
• Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, avec une excellente gestion du temps et des priorités 
• Très organisé et capable de suivre des processus détaillés 
• Qualités d’écoute et d’analyse permettant de comprendre et d’anticiper les besoins client 
• De nature très organisée et méthodique 
• Compétences avancées en MS Excel et SharePoint. 
• Compétences analytiques avancées, avec la capacité d'assimiler rapidement des données et de les transformer en rapports significatifs. 
• Expérience professionnelle construite dans la gestion de projets de produits techniques ou solution informatique, dans les nouvelles technologies, sont indispensables. Vos qualités d’écoute et d’analyse vous permettront de comprendre et d’anticiper les besoins de chaque compte 
• Connaissance approfondie des processus de développement logiciel. 
• Aptitude à faire preuve d'initiative, à travailler seul ou en équipe. 
• Une attitude très flexible, positive et de fortes compétences de travail en équipe. 
• Vous êtes prêt à voyager au besoin 
• Certification PMI ou autre méthodologie PM préférée