Key Account Manager e-Retail

Aperçu

Aquent recherche un Key Account Manager e-Retail pour son client, une marque emblématique du voyage, synonyme d’innovation et de qualité depuis des décennies, qui a pour ambition de façonner l’avenir du e-commerce.

Rejoignez une marque mondialement reconnue pour ses produits innovants et de haute qualité. Notre client est à la pointe de son secteur, engagé à renforcer sa présence digitale et à développer des partenariats solides dans l’écosystème de l’e-commerce.

Êtes-vous un leader visionnaire de l’e-commerce, passionné par la croissance digitale et la construction de partenariats stratégiques ? Nous recherchons une personne dynamique pour accélérer leur présence mondiale dans l’e-retail. Ce rôle clé sera essentiel pour moderniser leur approche digitale, renforcer la visibilité de leur marque et établir des relations gagnant-gagnant avec leurs principaux partenaires en ligne. Vous influencerez directement leur maturité digitale et débloquerez des opportunités de croissance mondiale significatives, en contribuant à un cadre e-retail de référence.

Ce poste implique de diriger et de développer un professionnel junior en e-retail, d’étendre la portée de leur marque auprès des détaillants en ligne, des pure players et des distributeurs internationaux sur les marchés clés. Vous serez au cœur de leur transformation digitale, en vous concentrant sur l’excellence du contenu, les initiatives commerciales stratégiques et le développement de partenariats robustes et durables.

Responsabilités clés

Visibilité — Excellence du contenu et étagère digitale

• Piloter le déploiement d’une stratégie de contenu mondiale, en garantissant des visuels premium et le respect des directives de la marque.
• Assurer une qualité exceptionnelle de l’étagère digitale sur tous les détaillants en ligne et pure players des marchés clés.
• Superviser la mise en œuvre, l’enrichissement et l’optimisation du contenu via un collaborateur direct.
• Stimuler le développement des avis et notations clients, et mettre en place des normes d’optimisation pour les moteurs de recherche internes.
• Soutenir les distributeurs internationaux dans la création de contenus digitaux de haute qualité.

Attractivité — E-trade, Retail Media et Ventes Stratégiques

• Élaborer des plans e-trade complets pour les comptes clés, incluant des budgets collaboratifs, des stratégies de retail media et des calendriers de lancement.
• Optimiser la visibilité sur site via la recherche, les bannières, les initiatives de vente croisée et les boutiques dédiées à la marque.
• Orchestrer des événements de vente stratégiques en gérant la sélection des produits, les prix, les volumes et les marges.
• Surveiller et optimiser le retour sur investissement de toutes les dépenses commerciales et médiatiques.
• Adapter les stratégies d’activation aux réalités locales des distributeurs internationaux.

Partenariats gagnant-gagnant — Approche partenariale stratégique

• Identifier et prioriser les comptes stratégiques sur les marchés clés et auprès des distributeurs internationaux.
• Mettre en œuvre une approche partenariale stratégique, incluant des revues d’activité, une co-planification et des collaborations exclusives.
• Cultiver des partenariats structurés et durables pour une croissance soutenable.
• Soutenir la montée en compétences digitale des distributeurs via des formations, des checklists et des plans collaboratifs.
• Développer des modèles d’activation spécifiques aux marchés, adaptés aux différents niveaux de maturité digitale.

Initiatives transverses et Leadership

• Établir et gérer un cadre de reporting e-retail mondial couvrant les ventes entrantes, sortantes, les stocks et les performances d’activation.
• Collaborer étroitement avec les équipes marque, contenu et design pour assurer une cohérence digitale mondiale.
• Diriger et développer un collaborateur direct, en mettant l’accent sur la priorisation, l’autonomie et la gestion opérationnelle.
• Créer et diffuser un kit de démarrage e-retail pour les distributeurs, incluant des directives, des outils et des normes.
• Contribuer significativement à la stratégie globale de transformation digitale aux côtés de la direction digitale senior.

Qualifications

Ce que vous apporterez :

• Un minimum de 7 ans d’expérience en e-retail, e-commerce pure player, distribution digitale ou gestion de comptes clés digitaux.
• Une expérience avérée dans des environnements multi-marchés et internationaux.
• Une capacité à naviguer dans des partenariats aux niveaux variés de maturité digitale.
• Une approche pragmatique, orientée vers l’exécution.
• Une expertise approfondie en gestion de l’étagère digitale, retail media, e-trade et événements de vente stratégiques.
• D’excellentes compétences en négociation et en gestion des relations clients.
• Une solide compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) et de la gestion de la performance basée sur les données.
• Une grande rigueur, une approche structurée et un sens aigu des affaires.
• Un sens de la responsabilité, une énergie élevée et une approche pragmatique.
• Une capacité à engager et influencer efficacement les parties prenantes.
• Une curiosité digitale marquée et un état d’esprit partenarial fort.

Atouts supplémentaires :

• Une expérience préalable dans la gestion d’un collaborateur direct.

Ce rôle est fondamental pour établir un cadre e-retail de référence, moderniser leurs relations partenariales et créer un moteur de croissance mondiale robuste. C’est une opportunité stratégique au cœur de la transformation digitale de notre client.